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Définition
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Le protocole recouvre diverses activités liées au cérémonial de la république. Dans le cadre d'une collectivité, d'une mairie, d'un département,... la gestion du protocole permet d'organiser des événements (inauguration, journée portes ouvertes...) en invitant les personnalités officielles concernées. Pour une gestion protocolaire réussie, il faut suivre différentes étapes :
- cibler les personnalités (par ordre de priorité si le nombre de places est limité),
- envoyer les invitations,
- suivre les inscriptions (viendra-t-il accompagné ? sera-t-il représenté par une autre personne ? s'il refuse, relancer une invitation à une autre personnalité...)
- et enfin, gérer l'après-événement en envoyant un mot de remerciement en cas de présence ou de représentation.
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L'avis de l'expert
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"La gestion du protocole et des personnalités est un sujet très sensible pour une collectivité. Il est donc primordial qu'elle ait à sa disposition un outil qui lui permette de remplir cette mission au mieux. Aucune erreur ne sera admise."
Alexis Monier, Consultant Gestion de la Relation Citoyen
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Les questions à se poser avant de choisir sa solution de gestion protocolaire... |
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- La solution est-elle assez ergonomique pour que les utillisateurs l'adoptent rapidement ?
- Le logiciel de gestion du protocole a-t-il été pensé spécifiquement pour les collectivités ?
- Est-il possible de prendre en compte les différents mandats ou les différentes fonctions de mes personnalités ?
- La collectivité, la mairie, le département doit-il prendre en charge l'hébergement de la solution ou est-elle disponible en mode SaaS ?
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| Parmi les éditeurs du marché, E-DEAL semble se démarquer. Avec sa couverture fonctionnelle large (gestion des contacts et historisation des échanges, gestion du multifonction, marketing digital, reporting...), E-DEAL Collectivités est disponible en mode SaaS ou en acquisition. |
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| > En savoir plus |
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| Ils témoignent sur un projet de gestion protocolaire dans un département |
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Pour centraliser et harmoniser la gestion de ces événements, le Département de la Gironde a choisi E-DEAL Collectivités. La solution permet aux collaborateurs d’assurer un meilleur suivi des événements, de relancer les invités de manière plus systématique et de mesurer les retombées grâce aux tableaux de bord.
Retour sur ce projet... |
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